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物业客服管家
2500-4000元
二年及以上 | 大专及以上 | 全职
  • 三/五险
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  • 8小时工作制
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  • 免费餐饮
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投递参谋
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岗位职责
1.严格贯彻执行物业公司及本部门的各项规章制度、工作程序。

2.负责接听业主咨询电话,及时反馈各种业主信息,向业主提供问询接待工作;

3.受理业主各种投诉、报修,及时反馈部门领导和相关部门,定期完成对业主的走/回访和满意度调查工作,并作分析和实施措施;

4.熟悉周边环境及电话,能准确为业主提供(市政、医院、学校、家政、鲜花、礼品等)相关咨询服务;

5.熟悉小区业主相貌特征及家庭基本情况;

6.负责所辖区域的各项费用的催缴工作,做好催费记录,完成收费指标;

7.对于自己所负责区域每天至少进行一次巡视,并做好巡视记录,跟踪处理结果;

8.对于业主投诉、报修,第一时间安排相关人员到现场查看情况,跟踪检查投诉、报修处理情况,并及时进行回访;

9.工作时间内如遇业主大型物品外运,须配合秩序部开具出门条做好核实工作;

10.完成领导交代的其他工作。
相关要求
1、此岗位要求相貌端正,注重形象及服务意识;
2、大专及以上学历,拥有物业方面相关证书优先考虑;
3、能熟练使用各种办公软件、办公设备。 
其它信息
职位类别:物业管理专员/助理 [订阅此类职位]
专业要求:不限
招聘人数:1人
工作地址:石家庄市区·裕华区·石家庄市建设南大街与龙腾路交口东行200米路南盛邦花园二区
公司基本信息
简历处理率:100.00%

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